обмен и возврат

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества: Не подлежит возврату и обмену товар, изготовленный по вашему индивидуальному заказу, т.е. имеющий нестандартные размеры, форму или наполнение:

1. В стандартном исполнении любой матрас имеет прямоугольную форму;
2. Стандартная ширина для взрослых матрасов: 80, 90, 120, 140, 160, 180 и 200 см
3. Стандартная длина для взрослых матрасов, как правило: 190, 195 и 200 см
4. Стандартные габариты для детских матрасов: 60х120, 70х140, 80х180 и 80х190 см.

Обмен/Возврат товара осуществляется в течение 14 дней на основании письменного заявления от покупателя, с указанием причин возврата.
Срок рассмотрения заявления производителем — до 7-и рабочих дней, начиная с ближайшего рабочего дня с момента получения претензии.

1. Отправьте заявление на почту: astella.kz@mail.ru.
2. Заявление должно содержать дату составления и подпись покупателя, номер заказа.
3. В некоторых случаях производитель может затребовать фотографию товара

К возврату не принимаются товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (нестандартные размеры, изготовленные под заказ), а также товары, не подлежащие возврату-обмену (см.выше).

Доставка (возврат) товара надлежащего качества на склад производителя, в случае положительного решения фабрики/поставщика, может быть осуществлена клиентом самостоятельно, либо, клиент вправе воспользоваться транспортом поставщика/производителя, полностью оплатив транспортные расходы.

Срок возврата денежных средств от 1 до 3 рабочих дней.

Обмен и возврат бракованного товара производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения/продажи, не считая дня доставки.

Отличие оттенков цвета и элементов дизайна от заявленных в описании не является браком или не функциональностью товара.